Troca e Devoluções

Na Achadinhos da Cajuh, a sua satisfação é prioridade. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

📦 1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o direito de arrependimento previsto por lei (art. 49 do CDC).

📝 2. Condições para Aceitação

Para que sua solicitação seja aprovada, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original intacta

  • Esteja com todos os acessórios e brindes recebidos

  • Seja apresentada a comprovação da compra (número do pedido ou e-mail utilizado)

🔧 3. Motivos Aceitos

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto danificado durante o transporte

  • Produto divergente do anunciado ou do pedido

  • Arrependimento da compra (até 7 dias)

🚚 4. Como Solicitar

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso time de atendimento pelos canais abaixo, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo e CPF

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)

📩 E-mail: contato@achadinhoscajuh.com
⏰ Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

🔁 5. Procedimento

  • Após análise e aprovação do pedido, você receberá as instruções para envio do produto

  • O produto será devolvido ao centro de distribuição da Shopee (nos casos aplicáveis)

  • Você poderá optar por:

    • Troca por outro produto

    • Vale-compra

    • Estorno no mesmo método de pagamento utilizado

O prazo para análise pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

💸 6. Reembolso

  • Para pagamentos via Pix ou boleto, o estorno será feito por transferência bancária

  • Para cartão de crédito, o valor será devolvido na fatura, conforme os prazos da operadora

  • Em todos os casos, o valor integral do pedido será reembolsado, incluindo frete (quando aplicável)

⚠️ 7. Itens Sem Troca

Não realizamos trocas ou devoluções de:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

  • Itens de uso íntimo ou higiene (por motivos de segurança)

  • Produtos com avarias causadas por uso indevido, lavagem incorreta ou queda

🤝 Compromisso Cajuh

Mesmo sendo afiliados da Shopee, estamos aqui para intermediar e garantir que você seja atendido com carinho e respeito em todas as etapas. Conte com a gente!

Em caso de dúvidas, entre em contato. Estamos prontos para te ajudar 💖